POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO
Fora da Curva Educacional LTDA
Última atualização: 2025
Esta política se aplica a todos os produtos da CONTRATADA.
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1. FORMAS DE PAGAMENTO
1.1. O pagamento é feito exclusivamente por:
•Cartão de crédito (à vista ou parcelado somente no ato da compra; sem cobrança recorrente);
•PIX (à vista).
1.2. Não existem assinaturas nem cobranças automáticas.
1.3. A liberação do acesso ocorre após a confirmação do pagamento.
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2. POLÍTICA DE REEMBOLSO (DIREITO DE ARREPENDIMENTO)
2.1. Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2.2. O reembolso só será válido se o serviço não tiver sido utilizado.
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3. CASOS EM QUE NÃO HÁ REEMBOLSO
Não haverá reembolso quando:
•O aluno já tiver participado de sessão de mentoria (Singular ou Nacional);
•Já tiver recebido análise, orientação ou material personalizado;
•Já tiver participado de evento ao vivo ou presencial;
•Já tiver acessado simulado ou material principal;
•O evento já tiver acontecido.
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4. EVENTOS PRESENCIAIS E AO VIVO
4.1. Eventos ao Vivo
Reembolso apenas dentro de 7 dias e antes do evento ocorrer.
4.2. Eventos Presenciais
•Cancelamentos até 72h antes;
•Reembolso total apenas dentro dos 7 dias após a compra;
•A CONTRATADA pode remarcar o evento por motivo de força maior.
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5. COMO SOLICITAR REEMBOLSO
Enviar e-mail ao suporte contendo:
•Nome completo;
•CPF;
•Produto adquirido;
•Motivo do pedido;
•Comprovante de pagamento.
A CONTRATADA responderá em até 7 dias úteis.
Se já se passaram 7 dias desde a sua compra, não oferecemos reembolso total.
Após 15 dias corridos da compra, não haverá devolução.
Para realizar sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.
Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, a depender da operadora do cartão.
O prazo máximo de estorno é de acordo com a bandeira do cartão.
No caso de PIX o reembolso é imediato.
Reembolsos atrasados ou ausentes:
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente creditado (a depender de cada operadora de cartão).
Por fim, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja creditado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail faleconosco@fisicaforadacurva.com
